A Luminery garante a autenticidade e a qualidade de todas as suas joias, reafirmando o seu compromisso com aquilo que é verdadeiro, durável e atemporal, sendo cada peça produzida com metais nobres, como a prata 925 legítima, e com gemas reais cuidadosamente selecionadas, naturais ou criadas em laboratório por métodos reconhecidos que preservam as mesmas propriedades físicas e químicas das gemas formadas na natureza, assegurando beleza, resistência e longevidade.
Garantimos que nossas joias não utilizam materiais descartáveis ou de baixa durabilidade, trabalhando exclusivamente com materiais pensados para acompanhar o uso real ao longo do tempo. Oferecemos garantia de 90 dias a partir da data de recebimento contra defeitos de fabricação, incluindo falhas estruturais como problemas de cravação, fechos com defeito ou irregularidades de acabamento que comprometam o uso normal da peça, sendo que, nesses casos, a joia será analisada pela nossa equipe e, uma vez confirmado o defeito, realizaremos o reparo ou a substituição sem custo.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos, contato com produtos químicos, alterações realizadas por terceiros ou desgaste natural pelo uso contínuo, sendo recomendados cuidados básicos para preservar a integridade e a aparência da peça.
Para preservar as características originais e aumentar a durabilidade da sua joia, é indispensável seguir as orientações de uso abaixo:
O não cumprimento dessas orientações poderá comprometer a integridade do banho e das características originais da peça.
As joias comercializadas possuem banho metálico, que está sujeito a desgaste natural ao longo do tempo, especialmente em decorrência do uso contínuo e/ou exposição a agentes externos.
Dessa forma, o desgaste do banho, alteração de cor ou perda de brilho não caracterizam defeito de fabricação, sendo considerados efeitos naturais do uso.
Não serão aceitas solicitações de troca, devolução ou garantia nos seguintes casos:
